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    中層管理及基礎員工培訓課程

    課程名稱

    課程形式

    授課時間

    授課內容

    有效溝通技巧

    結構型知識介紹 + 典型案例分析 + 電影精彩片段 + 互動型技巧訓練

    1-2

    一、信息與溝通

    1、什么是有效溝通 2、有效溝通的基本要素 3、溝通的流程

    二、溝通素質的訓練

    1、望 2、聞 3、問 4、切

    三、有效溝通技巧訓練

    1、認知曲解的例子 2、溝通漏斗的認知 3、有效溝通的五個技巧

    四、與上司溝通的技巧

    1、與上司溝通的障礙 2、與上司溝通的四種形式 3、與上司溝通的注意事項

    五、與下屬溝通的技巧

    1、向下溝通的基本心態 2、與下屬溝通的障礙 3、與下屬溝通的注意事項

    六、水平溝通的技巧

    1、水平溝通的基本心態 2、水平溝通的障礙 3、水平溝通的核心技術

    七、積極的說法方式以及行為語言

    1、消極的說話方式 2、積極的說話方式 3、商務場合的行為語言訓練

    商務禮儀

    1

    一、商務“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象

    1、商務人員形象四原則 2、商務著裝的場合及要素

    3、女商務人員的形象要求 4、男商務人員的形象要求

    二、商務“行為舉止”禮儀

    1、站姿、坐姿 2、標準坐姿 3、握手

    三、商務“餐飲”禮儀 1、宴請準備 2、中餐餐飲禮儀 3、西餐餐飲禮儀

    四、商務“公務”禮儀 1、商務介紹禮儀 2、遞送名片的原則 3、商務迎接的禮儀

    五、商務“涉外”禮儀 ------彰顯企業形象

    1、涉外交往基本原則 2、日常交往 3、主要貿易國禮俗與禁忌

    時間管理

    一、認識時間

    1、時間是什么 2、時間的特征 3、時間管理的重要性

    二、浪費時間的原因

    1、死亡的賬單 2、主客觀方面 3、常見的浪費時間的行為示例

    三、時間管理的五大準則

    1、目標原則 220/80 原則 3、四象限原則

    四、時間管理的十大方法和技巧 1、設立明確目標 2、安排事務優先順序 3、黃金時段的運用


    課程名稱

    課程形式

    授課時間

    授課內容

    妙筆生花公文寫作

    案例分析與課堂互動練習相結合;

    系統的寫作原理講授;

    實踐應用研討,現場提問并討論解決實際問題;

    2

    第一部分 公文寫作過五關

    第一關 瞄準射擊——定位關

    1. 定對象:所有文章的第一個腳印。(楊立青喊口令的秘密)

    2. 定問題:什么是問題的聚焦能力。(遵義會議老毛的策略)

    3. 定范圍:聚焦之后再聚焦。(怎樣談學校收費問題)

    第二關 庖丁解牛——分層關

    1.分層功夫是怎樣練成的?它對于寫作和綜合工作能力提高有什么好處?

    2.關注基本維度的意義 3.學習馬斯洛需求層次理論的方法

    第三關 登高望遠——提升關

    .提升的含義 .提升方法的三大技巧。 .從局部到整體——擴開來

    第四關 移花接木——形式關

    .漂亮是為了什么? .文章形式的基本技巧:有意思和有意義 .提問,點評。

    第五關 干凈利索——文字關

    .三項基本原則:準確、簡明、生動 .范文學習(《星星之火,可以燎原》)

    .怎樣防止“字妖”?(《文心雕龍》)

    第二部分 公文寫作斬六將

    1 將——基本公文類 2 將 ——新聞宣傳類 3 將——工作計劃類

    4 將——工作總結類 5 將 ——工作論文類 6 將——報告演講類

    第三部分 三個經驗之談

    .怎樣才能獲得領導的認可? 二.快速能力的重要意義。三.請教別人的重要意義。

    第四部分 總結

    情緒與壓力管理

    一、正確理解情緒與壓力

    1、情緒對人生的作用 2、情緒與壓力的真正來源 3、高 EQ 的四種能力

    二、改變信念系統(BVR-- 情緒自主

    1、破框法 2、換框法 3、刺激與回應

    三、自我管理情緒壓力的方法

    1、鐘擺效應原理 2、呼吸放松法 3、逐步抽離法

    四、情緒與壓力管理基本心法

    1、變與不變的法則 2、克服的四種情感癌癥: 3、感恩心態

    課程名稱

    課程形式

    授課時間

    授課內容

    非人力資源經理的 人力資源管理

    2

    第一部分:第三只眼睛看人力資源管理 一、管理 二、人力資源管理

    第二部分:奠基部門管理的基石――帶領一個團隊做大事的能力修煉

    第一節:甄選人才的能力

    一、盤點你的資源、制定人力資源管理規劃 二、勝任力的素質模型

    三、甄選人才的方法與技巧 四、非人力資源管理部門經理的選人職責

    第二節:構建戰略落地的崗位管理規范能力

    一、帶領團隊的基礎是了解員工的需求 二、員工為什么追隨你?為什么接受你的領導?

    三、你如何帶領員工完成部門的工作

    第三節:進行有效的績效管理――帶領員工成長的人力資源管理能力修煉

    一、通過績效管理帶領員工成長 二、當前企業考核工作中存在的問題

    三、如何通過通過績效管理帶領員工成長

    第四節:基于標桿超越的管理方法的能力

    一、標桿超越管理的由來 二、什么是標桿超越 三、標桿超越的內容

    四、標桿超越管理體系設計原則 五、標桿超越管理體系實施程序 六、標桿超越管理體系的優勢

    第五節:待遇留人

    一、薪酬 二、影響薪酬的要素 三、薪酬設計的原則 四、薪酬設計 五、案例分析

    第三部分:實施以人為本的員工發展計劃―運作團隊成為優秀職業經理人的人力資源管理能力修煉

    第一節:員工的職業生涯管理能力

    一、員工發展計劃 二、為員工成長選擇一個成功方向 三、幫員工跨越在職業生涯進程中溝溝坎坎

    四、協助員工渡過與職業生涯平行的家庭生活周期中的困難

    第二節:員工的培訓計劃

    一、培訓 二、現代培訓的特點 三、培訓的目的 四、培訓規律

    五、培訓方法的選擇 六、培訓評估 七、職業經理人培訓職責

    第四部分:運作組織的能力

    第一節:文化與企業文化

    一、文化的含義 二、文化的作用 三 、企業文化 四、企業文化構成 五、企業文化的功能

    第二節:“文”如何“化”運作組織的能力

    一、用文化運作組織 二、運作組織案例分享 三、案例管理法運作組織模式

    四、運作組織的操作模式 五、案例管理法機制


    課程名稱

    課程形式

    授課時間

    授課內容

    九型人格及心理學技術實戰應用工作坊

    一、九型人格的概述:

    二、九型人格的自我認知

    三、九型人格的總結及在企業和個人成長中的應用

    四、心理學技術在企業 HR 管理中的應用:

    安全生產管理

    1-2

    第一部分:安全生產管理概述

    1、安全生產管理基本概念 2、現代安全生產管理理論簡介 3、我國安全生產管理方針

    第二部分:零事故安全生產管理的價值

    1、觸目驚心的數字2、安全事故所產生的損失3、安全事故冰山理論

    4、誰從安全中獲益5、管理人員的責任

    第三部分:危害與風險辨識與評估

    1、識別評價的重要性 2、識別評價前的準備 3、識別評價的基本步驟與要求 4、識別評價的實施

    第四部分:事故應急預案

    1、事故應急救援體系 2、事故應急救援預案的策劃與編制 3、事故應急救援預案的演練與評審

    第五部分:安全培訓與檢查

    1、安全培訓的內容和方式 2、安全培訓的展開 3、安全檢查的內容和方式

    4、制定安全檢查表 5、安全檢查的事實

    第六部分:安全事故的處理

    1、確定生產事故的性質 2、緊急處理生產事故 3、調查生產事故 4、分析生產事故 5、計算傷害率

    第七部分:安全生產常識

    工廠一般安全規定

    用電安全、設備安全、化學品安全、現場急救、消防安全、密閉空間作業、高空作業、運輸安全

    第八部分:安全生產文化體系建設

    第九部分:安全案例分享

    打造卓越培訓師 TTT 培訓)

    理論講授60%、實戰演練15%、案例討論、游戲15%、經驗分享、答疑10

    2

    一、導言 —— 優秀培訓導師的原則 1、培訓導師的原則 2、培訓導師的三大角色

    一、二、精彩培訓的前期準備

    一、1. 聽眾分析 2. 培訓內容的準備 3. 環境和多媒體工具的準備 4. 個人形象的準備

    一、三、正文 —— 講師的演講技巧 1、如何自信的方法 2、形體語言的應用 3、聲音的多樣化

    一、四、高級篇—講師的授課技巧

    1、技巧一—反饋的技巧 2、技巧二—提問的技巧 3、生動和有力度的討論

    聯系電話:0315-8825200、8825222

    來源: 曹妃甸人力資源網
    作者:admin
    瀏覽:4791

    2012/11/8 15:38:31
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